Professional Services
Recibe servicios de quienes diseñaron el software
¿Qué podemos hacer por ti?
Los clientes de Zextras Carbonio son libres de decidir si amplían el soporte que les ofrecen nuestros especialistas.
Puedes elegir entre tres planes distintos para añadir el Soporte técnico a través del sistema de tickets, ¡que realmente está siempre incluido en cada una de las licencias de Carbonio! Recibe ayuda de quienes diseñaron y desarrollaron el producto, ¡reduce gastos en TI y dolores de cabeza permitiendo que hagamos el trabajo por ti!
Premium Support
El equipo de Zextras te ofrece soporte ilimitado no solo en el software, sino también en nuestra infraestructura. El equipo de Zextras no trabajará en tu infraestructura, sino que te habilitará para que tú puedas hacerlo.
Así, tus equipos internos aprenderán de nuestros especialistas cómo supervisar y analizar la plataforma para comprobar la seguridad y el plan de salud correspondientemente. De esta manera prevenimos problemas técnicos y hacemos crecer tus equipos internos.
*Todos los clientes de Carbonio pueden solicitar este tipo de servicios.
Recurring Activities
Podemos realizar distintas actividades extraordinarias para mantener y hacer evolucionar tu infraestructura de acuerdo a tus necesidades.
Llevaremos a cabo las actividades por lo menos una vez al año, por lo que no tendrás que preocuparte por ellas, ya que nuestros especialistas dirigirán todo el proceso.
Por ejemplo, podemos mantener el producto y la infraestructura actualizada, preparada para recuperarla de cualquier desastre y fiable, de acuerdo a los últimos estándares, gracias a las comprobaciones de estado,a las actualizaciones y a las mejoras.
*Los clientes con un plan de Soporte Premium pueden solicitar este tipo de servicios.
Fully Managed Support
¡Te cubrimos al 100%!
Si eliges este plan, el equipo de Zextras se encargará de toda tu infraestructura y realizará directamente todas las acciones necesarias. No tendrás que implicar a tu equipo interno: lo que es aún mejor, ¡ni siquiera tienes que tener uno! Nosotros nos encargamos de hacer todo el trabajo.
Por lo tanto, Zextras tendrá acceso a la infraestructura a supervisar y realizará las operaciones necesarias. Con este enfoque proactivo, nuestro equipo trabajará en en segundo plano aprovechando su experiencia en software e infraestructuras. Por lo tanto, ni el cliente ni los usuarios se verán afectados por problemas técnicos.
Este plan te permitirá ahorrar en gastos y estar bien tranquilo, confiando en nuestra larga experiencia en las tecnologías en uso.
* Todos los clientes de Carbonio pueden solicitar este tipo de servicios. Este plan incluye todas las actividades de Soporte Premium y los planes de Actividades Recurrentes.
Projects
Siempre que lo necesites, podemos acordar actividades puntuales según tus necesidades específicas, por ejemplo, la instalación de Carbonio o la migración a Carbonio desde otro sistema. La formación para tu servicio de asistencia y administración de sistemas son otros de los proyectos de los que podemos encargarnos por ti.
*Los clientes con un Soporte Premium o con Soporte Totalmente Supervisado pueden solicitar este tipo de servicios.
Menos dolores de cabeza,
nuestro equipo te cubre
Te proporcionamos toda nuestra experiencia ganada durante los años en el campo del correo electrónico, para ayudarte a diseñar, idear y mantener el mejor sistema de correo electrónico y colaboración para tu compañía.
Para descubrir todos nuestros servicios y elegir el más adecuado para tu compañía, habla directamente con nuestros especialistas. Juntos, podemos crear una solución a medida para tu empresa.
Contacta con nosotros para una llamada técnica
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