Servizi Professionali
Supporto e progetti direttamente dai creatori del prodotto.
Cosa possiamo fare per te?
I clienti di Zextras Carbonio sono liberi di decidere se e come ampliare il supporto offerto dai nostri specialisti.
Puoi scegliere tra tre piani differenti da aggiungere al Supporto Tecnico via ticket, che è sempre incluso in ogni licenza di Carbonio.
Ricevi aiuto da chi ha progettato e sviluppato il prodotto, riduci i costi IT interni e lasciaci fare il lavoro al posto tuo!
Premium Support
Il team di Zextras offre supporto illimitato non solo sul software, ma anche sulla tua infrastruttura. Il nostro team non lavorerà direttamente sull’infrastruttura, ma ti metterà nelle condizioni di sapere come agire.
Il tuo team interno imparerà dai nostri specialisti come monitorare correttamente e analizzare la piattaforma, fare i security check e pianificare le azioni di conseguenza. Così, preveniamo assieme i problemi tecnici e facciamo crescere i tuoi team!
*Qualunque cliente di Carbonio può richiedere questa tipologia di servizi.
Recurring Activities
Possiamo occuparci di svariate attività straordinarie per mantenere e far evolvere la tua infrastruttura a seconda dei tuoi bisogni.
Le attività hanno una ricorrenza almeno annuale e non dovrai preoccupartene perché i nostri specialisti gestiranno l’intero processo.
Per esempio, possiamo mantenere aggiornato il prodotto rispetto agli ultimi standard di sicurezza, così da renderlo pronto a interventi di disaster-recovery, e affidabile, tramite health checks, aggiornamenti e miglioramenti.
I clienti che hanno attivato il Supporto Premium possono richiedere questa tipologia di servizi.
Fully Managed Support
Gestiamo tutto noi!
Se scegli questo piano, il team di Zextras si occuperà dell’intera infrastruttura e agirà direttamente facendo le attività richieste. Non c’è bisogno di coinvolgere il tuo team interno, anzi, non hai nemmeno bisogno di averne uno! Ci facciamo carico noi di tutto il lavoro.
Zextras avrà accesso all’infrastruttura per monitorarla e fare le operazioni necessarie. Grazie a questo approccio proattivo, il nostro team lavorerà dietro le quinte, sfruttando la sua esperienza su Carbonio e sull’infrastruttura. Né il cliente, né gli utilizzatori finali saranno interessati da problemi tecnici durante il loro lavoro.
Questo piano ti permette di tagliare i costi e smettere di preoccuparti, perché puoi affidarti alla nostra lunga esperienza sulle tecnologie coinvolte.
*Qualunque cliente di Carbonio può richiedere questa tipologia di servizi. Questo piano include tutte le attività dei piani Supporto Premium e Attività Ricorrenti.
Projects
Ogni volta che ne hai bisogno, possiamo gestire specifiche attività, a seconda delle tue necessità. Ad esempio, possiamo installare Carbonio, o occuparci della migrazione a Carbonio da un altro sistema. Anche la formazione dei tuoi amministratori di sistema e del servizio clienti sono tra i progetti che puoi scegliere.
*I clienti che hanno attivato il Supporto Premium o il Supporto Fully Managed possono richiedere questa tipologia di servizi.
Risparmiati il mal di testa,
ci pensiamo noi
Ti offriamo tutta l’esperienza raccolta lungo gli anni nel campo dell’e-mail per aiutarti a ideare, progettare e mantenere il miglior sistema di e-mail e collaborazione per la tua azienda.
Per scoprire tutti i servizi professionali e scegliere quelli migliori per la tua azienda, parla direttamente con i nostri specialisti. Assieme possiamo creare una soluzione ritagliata sulla tua organizzazione.
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