Professional Services
Nós criamos o produto,
agora queremos te ajudar a usá-lo
O que podemos fazer por você?
Os clientes do Zextras Carbonio têm a liberdade para decidir se desejam ampliar o suporte oferecido pelos nossos especialistas.
Você pode escolher entre três planos diferentes para adicionar ao Suporte Técnico através do sistema de tickets, que na verdade está sempre incluído em todas as licenças do Carbonio!
Receba ajuda de quem projetou e desenvolveu o produto, reduza seus custos com TI e acabe com as dores de cabeça. Deixe o trabalho com a gente!
Premium Support
A equipe da Zextras oferece suporte ilimitado não apenas ao software, mas também para a sua infraestrutura. A equipe da Zextras não vai trabalhar na sua infraestrutura, mas vai viabilizar que você possa fazer isso.
Suas equipes internas vão aprender com os nossos especialistas a monitorar e analisar corretamente a plataforma para verificar sua segurança e integridade, além realizar o planejamento adequado. Assim, conseguimos evitar problemas técnicos e promovemos o desenvolvimento da sua equipe interna.
*Todo cliente do Carbonio pode solicitar esse tipo de serviço.
Recurring Activities
Podemos realizar tividades extraordinárias para manter e aprimorar a sua infraestrutura de acordo com as suas necessidades.
Realizamos essas atividades, pelo menos, uma vez ao ano. Você não precisa se preocupar, pois nossos especialistas vão comandar todo o processo.
Por exemplo, podemos manter o produto e a infraestrutura atualizada, confiável e pronta para recuperação de desastres, de acordo com os padrões mais modernos, graças as verificações de integridade, atualizações e melhorias.
*Clientes com um plano de Suporte Premium ativo podem solicitar esse tipo de serviço.
Fully Managed Support
Você está 100% coberto!
Ao optar por este plano, a equipe da Zextras cuidará de toda a sua infraestrutura e realizará diretamente todas as ações necessárias. Você não precisa envolver a sua equipe interna. Ainda melhor, você nem precisa ter uma! Nós fazemos todo o trabalho.
Dessa forma, a Zextras tem acesso à infraestrutura para monitorar e realizar todas as operações necessárias. Com uma abordagem proativa, nossa equipe trabalha nos bastidores, aproveitando nossa experiência no software e nosso conhecimento da infraestrutura. Assim, clientes e usuários não são afetados com questões técnicas.
Este plano te permitirá reduzir custos e ter mais tranquilidade, confiando em nossa longa experiência nas tecnologias em uso.
*Todos os clientes do Carbonio podem solicitar esse tipo de serviço. Esse plano inclui todas as atividades dos planos de Suporte Premium e de Atividades Periódicas.
Projects
Sempre que precisar, podemos organizar atividades únicas de acordo com seus requisitos específicos, como a instalação do Carbonio ou a migração de um sistema para o Carbonio. Os treinamentos para sua equipe de helpdesk e seus administradores do sistema também são exemplos de projetos que podemos assumir para você.
*Os clientes com um plano de Suporte Premium ou de Suporte Totalmente Gerenciável podem solicitar esse tipo de serviço.
Menos preocupações, nossa equipe cuida de tudo para você
Oferecemos toda a nossa experiência adquirida ao longo dos anos atuando no campo do e-mail para te ajudar a projetar, conceber e manter o melhor sistema de e-mail e colaboração para a sua empresa.
Para conhecer todos os nossos serviços e escolher aquele que a sua empresa precisa, fale diretamente com nossos especialistas. Juntos, podemos construir uma solução personalizada para a sua empresa.
Fale conosco para uma chamada técnica
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