Professional Services
Nous avons créé le produit,
maintenant nous vous aidons à l'utiliser.
Que pouvons-nous faire pour vous?
Zextras a le plaisir de proposer aux clients Carbonio un support et un accompagnement encore plus conséquent que celui inclus par défaut.
Vous pouvez choisir parmi trois formules différentes à ajouter au Support Technique via le système de ticketing, qui est toujours inclus dans chaque licence Carbonio! Obtenez l'aide de ceux qui ont conçu et développé le produit, réduisez les coûts informatiques et les maux de tête, et laissez-nous faire le travail pour vous!
Premium Support
L'équipe de Zextras offre une assistance illimitée non seulement sur le logiciel, mais aussi sur votre infrastructure. L'équipe Zextras ne travaillera pas sur votre infrastructure, mais vous apprendra à le faire.
Vos équipes internes apprendront alors de nos spécialistes comment surveiller et analyser correctement la plateforme pour en vérifier la sécurité et la santé et planifier en conséquence. De cette manière, nous éviterons les problèmes techniques et ferons évoluer vos équipes internes.
*Chaque client Carbonio peut demander ce type de services.
Recurring Activities
Nous pouvons réaliser différentes activités inhabituelles pour maintenir et faire évoluer votre infrastructure en fonction de vos besoins.
Nous réaliserons ces activités au moins une fois par an, et vous n'aurez pas à vous en soucier, car nos spécialistes prendront en charge l'ensemble du processus.
Par exemple, nous pouvons maintenir le produit et l'infrastructure à jour, prêts et fiables pour une reprise après sinistre, conformément aux dernières normes, grâce à des contrôles de santé, des mises à jour et des mises à niveau.
*Les clients disposant d'un Support Premium actif peuvent demander ce type de services.
Fully Managed Support
Nous vous couvrons à 100% !
Si vous choisissez cette formule, l'équipe de Zextras s'occupera de toute votre infrastructure et effectuera directement toutes les actions requises. Vous n'avez pas besoin d'impliquer votre équipe interne : mieux encore, vous n'avez pas besoin d'en avoir une dédiée en permanence à Carbonio ! Nous faisons tout le travail.
Zextras aura donc accès à l'infrastructure pour surveiller et mener les opérations nécessaires. Grâce à cette approche proactive, notre équipe travaillera en arrière-plan en tirant parti de son expertise en matière de logiciels et d'infrastructure. Par conséquent, ni le client ni les utilisateurs ne seront affectés par les problèmes techniques.
Cette formule vous permettra de réduire les coûts et de gagner en tranquillité d'esprit, en vous appuyant sur notre longue expertise des technologies en usage.
* Chaque client Carbonio peut demander ce type de services. Cette formule comprend toutes les activités du Support Premium et des Activités Récurrentes.
Projects
A chaque fois que vous en avez besoin, nous pouvons organiser des activités ponctuelles selon vos besoins spécifiques, comme l'installation de Carbonio ou la migration vers Carbonio depuis un autre système. Les formations pour votre support et votre administrateur système sont également des projets que nous pouvons entreprendre pour vous.
*Les clients disposant d'une formule de Support Premium ou d'une formule de Support Entièrement Géré active peuvent demander ce type de services.
Moins de maux de tête,
notre équipe s'en occupe.
Nous mettons à votre disposition toute notre expérience acquise au fil des ans dans le domaine de la messagerie électronique, pour vous aider à concevoir, élaborer et maintenir le meilleur système de messagerie et de collaboration pour votre entreprise.
Pour découvrir tous nos services et choisir celui qui convient le mieux à votre entreprise, adressez-vous directement à nos spécialistes. Ensemble, vous pourrez élaborer une solution sur mesure pour votre organisation.
Contactez-nous pour un appel technique.
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