Профессиональные услуги

Мы создали продукт, теперь мы помогаем вам с его поддержкой

img01_professional_services

Что мы можем сделать для вас?

Пользователи Zextras Carbonio могут сами решать, расширять ли базовую поддержку, предлагаемую нашими специалистами.
Вы можете выбрать один из трех планов для добавления технической поддержки через систему тикетов, которая всегда включена в каждую лицензию Carbonio!

Получите помощь от тех, кто спроектировал и разработал продукт, сократите расходы на ИТ и головную боль, и позвольте нам сделать эту работу за вас!

Премиум-поддержка

Команда Zextras предлагает неограниченную поддержку не только программного обеспечения, но и вашей инфраструктуры. Команда Zextras не будет сама работать с вашей инфраструктурой, но поможет вам это сделать.

Ваши специалисты, научаться управлять инфраструктурой, проверять безопасность и работоспособность. Таким образом, мы предотвращаем технические проблемы и стимулируем рост ваших внутренней экспертизы

*Каждый клиент Carbonio может запросить данный вид услуг.

Повторяющиеся действия

Мы можем выполнять различные сложные проекты для обслуживания и развития вашей инфраструктуры в соответствии с вашими потребностями.

Мы будем проводить мероприятия не реже одного раза в год, и вам не придется о них беспокоиться, ведь весь процесс будут контролировать наши специалисты.

Например, мы можем поддерживать продукт и инфраструктуру в актуальном состоянии, обеспечивать готовность к аварийному восстановлению и надежность в соответствии с последними стандартами благодаря проверкам работоспособности, обновлениям и апгрейдам.

*Клиенты с активным планом поддержки Premium могут запросить этот вид услуг.

Полностью управляемая поддержка

Мы обеспечим вас на 100%!
Если вы выберете этот план, команда Zextras позаботится обо всей вашей инфраструктуре и непосредственно выполнит все необходимые действия. Вам не нужно привлекать свою внутреннюю команду: даже лучше, вам не нужно ее иметь! Мы делаем всю работу за вас.

Таким образом, Zextras будет иметь доступ к инфраструктуре для мониторинга и проведения необходимых операций. При таком упреждающем подходе наша команда будет работать в фоновом режиме, используя свой опыт в области программного обеспечения и инфраструктуры. Поэтому ни заказчик, ни пользователи не будут затронуты техническими проблемами.

Этот план позволит вам сократить расходы и обрести спокойствие, полагаясь на наш многолетний опыт использования технологий.

* Каждый клиент Carbonio может запросить этот вид услуг. Этот план включает в себя все действия из планов Премиум-поддержки и регулярные работы.

Проекты

Каждый раз, когда вам это нужно, мы можем организовать разовые работы в соответствии с вашими конкретными требованиями, например, установку Carbonio или переход на Carbonio из другой системы. Тренинги для вашей службы поддержки и системного администратора также являются проектами, которые мы можем сделать для вас.

*Клиенты с активным планом Premium Support или Fully Managed Support могут запросить услуги такого рода.